Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề với phương pháp 5W1H!

​

Mô hình giải quyết vấn đề 5W1H
5W1H là tên viết tắt của 6 từ để hỏi sau: What? Who? When? Where? Why? How?
Phương pháp được áp dụng đa dạng các lĩnh vực, từ các lĩnh vực chuyên môn như content marketing, y tế, xây dựng cho đến những vấn đề đời thường… Phương pháp đặc biệt được chú trọng trong Hệ thống quản lý chất lượng và mô hình Cải tiến tinh gọn (Kaizen Lean).

Mô hình này sẽ giúp bạn nhìn nhận tốt hơn các mặt của vấn đề, từ đó, đưa ra những quyết định và lựa chọn hợp lý nhất.

Phương pháp 5W1H một phương pháp hữu ích trong các phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ khác như

(1) Phân tích Why-Why
(2) Sơ đồ nguyên nhân kết quả (sơ đồ xương cá hay sơ đồ Ishikawa)

Phương pháp 5W – 1H là phương pháp rất đơn giản và hiệu quả để phân tích vấn đề hoặc rắc rối.

Ví dụ về phương pháp 5W1H để giải quyết vấn đề
Bây giờ chúng tôi sẽ lấy một ví dụ để tiến hành phân tích 5W – 1H

Vấn đề đặt ra: Đường kính ngoài của trục được phát hiện quá 250 micro​

Phân tích chi tiết được đề cập dưới đây

• (What) Vấn đề này là gì? – Đường kính ngoài của trục có kích thước vượt quá 250 micro.
• (Where) Vấn đề được tìm thấy ở đâu? Nó được phát hiện trên dây chuyền số 4 và máy số 2.
• (Who) Ai là người phát hiện ra vấn đề? Tất cả mọi người đều phát hiện ra vấn đề.
• (When) Khi nào vấn đề được tìm thấy? nó được tìm thấy vào ngày 24/2/2020 lúc 9h30 tối.
• (Why) Tại sao đây là vấn đề? Dây chuyền đã dừng 35 phút vì vậy đây là rắc rối lớn đối với chúng tôi.
• (How) Vấn đề này lớn đến mức nào? Nó có thể khiến doanh nghiệp mất 4 triệu đô la.

Đây là một trong số 7 công cụ giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề và quản lý sản phẩm, chất lượng đầu ra. Đến với Viện UCI để cùng tìm hiểu và phân tích thêm một số phương pháp giải quyết vấn đề giúp doanh nghiệp tìm ra nguyên nhân và giải quyết một cách nhanh chóng.
-----
MỪNG GIÁNG SINH - RINH ƯU ĐÃI
Khai giảng khoá học Cấp tốc
✅ Ca tối ONLINE 2 4 6 (19h00 - 21h00), khai giảng ngày 03/01/2024.
✅ Ca ONLINE CẤP TỐC (08h30 - 16h00), khai giảng ngày 16/01/2024.
* Liên hệ Hotline/Zalo Viện UCI để được hỗ trợ tư vấn và đăng ký khoá học phù hợp nhé!
-----
Viện Nghiên Cứu Quản Trị Kinh Doanh UCI
Address: 97 Đặng Dung, P. Tân Định, Quận 1
Hotline: 0919.036.365 - 0909.037.365
Website: uci.vn
Email: info@uci.vn