Vì sao nhiều khách hàng vẫn chọn mua thiết bị tại showroom?

Trong khi việc tìm kiếm và đặt mua thiết bị qua website ngày càng thuận tiện, nhiều khách hàng doanh nghiệp vẫn lựa chọn đến trực tiếp THB Việt Nam để xem sản phẩm và trao đổi trước khi quyết định mua. Với các mặt hàng kỹ thuật như máy hàn, thiết bị đo hay dụng cụ điện, lý do đôi khi không chỉ nằm ở việc “xem hàng tận mắt”.

Là người phụ trách mua hàng cho một doanh nghiệp cơ khí, tôi từng có thói quen tìm kiếm sản phẩm và so sánh báo giá online trước. Tuy nhiên, với những đơn hàng có giá trị lớn hoặc cần mua số lượng nhiều, tôi thường ưu tiên đến trực tiếp để làm việc với nhà cung cấp.

Đợt gần đây, doanh nghiệp chúng tôi cần trang bị thêm máy hàn cho xưởng. Trước khi mua, tôi đã tham khảo một số model trên website, nhưng thông tin trên đó chưa thể giải quyết hết những vấn đề chúng tôi cần xác nhận. Bộ phận kỹ thuật có yêu cầu riêng về khả năng làm việc của máy, trong khi bộ phận mua hàng lại quan tâm đến giá, số lượng, thời gian cung cấp và các chính sách dành cho doanh nghiệp.

Vì vậy, tôi quyết định đến trực tiếp THB Việt Nam.

Điều đầu tiên tôi nhận thấy là việc trao đổi trực tiếp giúp tiết kiệm khá nhiều thời gian. Thay vì gửi thông tin qua lại nhiều lần, tôi có thể trình bày cụ thể nhu cầu mua máy hàn của doanh nghiệp và những yêu cầu từ xưởng. Từ đó, các model phù hợp được đưa ra để so sánh, giúp tôi có thêm cơ sở trao đổi với bộ phận kỹ thuật trước khi quyết định.

“Người làm mua hàng như chúng tôi không phải lúc nào cũng là người trực tiếp sử dụng thiết bị. Vì thế, được xem sản phẩm và trao đổi cụ thể về từng model giúp việc tổng hợp thông tin dễ hơn nhiều”, tôi chia sẻ.

Một lý do khác khiến tôi lựa chọn mua trực tiếp là có thể xác nhận rõ hơn về đơn hàng. Với số lượng máy cần mua tương đối lớn, doanh nghiệp chúng tôi cần trao đổi kỹ về giá và các quyền lợi khi mua hàng. Tại đây, tôi được tư vấn về chính sách chiết khấu dành cho doanh nghiệp mua số lượng lớn. Điều này giúp chúng tôi thuận tiện hơn khi cân đối ngân sách và lập kế hoạch mua sắm thiết bị.

Tất nhiên, mức chiết khấu không phải là lý do duy nhất để quyết định mua hàng. Với doanh nghiệp, một đơn hàng còn liên quan đến nhiều khâu khác nhau, từ xác nhận đúng model, số lượng đến chứng từ và kế hoạch bàn giao. Việc gặp trực tiếp nhà cung cấp giúp các thông tin này được trao đổi rõ ràng hơn ngay từ đầu.

Sau khi thống nhất lựa chọn, đơn hàng được triển khai theo nhu cầu đã trao đổi. Từ góc độ người phụ trách mua hàng, điều tôi đánh giá cao nhất khi mua trực tiếp không đơn thuần là việc được nhìn thấy sản phẩm. Quan trọng hơn là có thể trao đổi trực tiếp, làm rõ các yêu cầu và thống nhất phương án phù hợp trước khi chốt một đơn hàng có giá trị.

Mua thiết bị online rõ ràng có những lợi thế về sự nhanh chóng và tiện lợi. Nhưng với những doanh nghiệp cần mua máy hàn hoặc thiết bị kỹ thuật số lượng lớn, việc đến trực tiếp nhà cung cấp vẫn mang lại những giá trị riêng. Đó có thể là cơ hội xem sản phẩm, trao đổi sâu hơn về nhu cầu, xác nhận đơn hàng và tìm hiểu các chính sách dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Với trải nghiệm của chúng tôi, đó cũng là lý do THB Việt Nam vẫn là một địa chỉ được cân nhắc khi doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm thiết bị trực tiếp.