Thông tin về quản lý khách hàng đáng chú ý nhất suốt năm 2019

Năm 2018, chính là năm thực sự đem tới nhiều cảm xúc trong lĩnh vực khách hàng, đặc biệt là giới truyền thông. Tất cả là để nhắm đến khách hàng và mật thiết đến khách hàng. Hãy cùng điểm qua các sự kiện truyền thông nổi bật năm qua:

• Chiến dịch của Vietjet Air ngay sau trận chung kết Asia Cup của U23 Việt Nam. Vietjet thực hiện một màn tiếp đãi nồng hậu các cầu thủ bằng một màn bikini show đầy phản cảm cộng với những bình luận “đuông dừa” từ phía cộng đồng mạng
• 13|3|2018, Spotify gia nhập Việt Nam với tham vọng thay đổi hiện trạng nghe nhạc lậu
• Sự sáp nhập của Uber và Grab ở châu Á ngày 26|3
• Facebook rò rỉ thông tin 50 triệu người dùng tháng 3|2018
• Shopee và bài ca Baby Shark: có lẽ đọc đến khúc này trong trí óc bạn cũng đã vang lên “shop pi pi pi pi” rồi nhỉ, thực sự là một bài ca gây ám ảnh, giống cái cách mà điện máy xanh còn vang bên tai.
• Go-Việt với chiến dịch nhận diện thương hiệu gắn với dân tộc với hiệu quả “make up customer’s mind” vì khiến nhiều người nghĩ đây là dịch vụ của người Việt
• Durex với hoạt động truyền thông đặc biệt trên mạng xã hội mùa World Cup, giải U23,...
• MILO-OVANTINE: cuộc chiến không khoan nhượng, rốt cuộc thì “ai mới là nhà vô địch”
• VinGroup: Vinfast ra mắt ở Paris Moto Show, nức lòng dân tộc Việt. Vsmart náo loạn thị trường điện thoại di động

Điểm giống nhau của các sự kiện trên đều là với mục tiêu hướng tới khách hàng, mục đích tiếp cận khách hàng. Và cũng mang tới những bài học về khách hàng.
Sắp tới, công ty TNHH CRMVIET, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ phần mềm CRM, sẽ làm một sự kiện về “Xu hướng khách hàng năm 2019”. Sự kiện mang đến nhận định tương lai về xu hướng khách hàng năm 2019 để các nhà quản trị có chiến lược tìm kiếm khách hàng, quản lý khách hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Thông tin thêm về công ty CRMVIET: số 02473004666, ở số 44 Phố Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội, trang web crmviet.vn, email contact@crmviet.vn
Tìm hiểu thêm: dự án erp là gì