Hướng Dẫn Quy Trình Bảo Hành Máy Trợ Thính Tại Stella – Dễ Hiểu, Dễ Thực Hiện

Máy trợ thính là thiết bị y tế quan trọng giúp người khiếm thính cải thiện khả năng giao tiếp và chất lượng sống. Chính vì vậy, hiểu rõ quy trình bảo hành máy trợ thính là điều cần thiết để đảm bảo thiết bị luôn hoạt động ổn định và được hỗ trợ khi có sự cố.

Tại Trung tâm trợ thính Stella, mọi khách hàng đều được hưởng dịch vụ bảo hành minh bạch – chuyên nghiệp – tận tâm. Cùng tìm hiểu chi tiết quy trình bảo hành từ A đến Z ngay sau đây!

1. Bảo Hành Máy Trợ Thính Là Gì?
Bảo hành là cam kết từ nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối về việc sửa chữa hoặc thay thế thiết bị miễn phí nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian quy định.

Tại Stella, mỗi sản phẩm đều đi kèm số seri, tem bảo hành, sổ bảo hành rõ ràng, đảm bảo quyền lợi khách hàng trong suốt thời gian sử dụng.

​

2. Vì Sao Cần Bảo Hành Máy Trợ Thính?
Máy trợ thính phải hoạt động thường xuyên trong môi trường nhiều tác nhân gây hại như mồ hôi, bụi bẩn, độ ẩm… Dẫn đến các sự cố như:

• Âm thanh rè, méo tiếng
• Thiết bị không nhận tín hiệu
• Kết nối phụ kiện bị gián đoạn
• Pin sụt nhanh bất thường

Bảo hành giúp ngăn ngừa rủi ro, tiết kiệm chi phí sửa chữa và kéo dài tuổi thọ thiết bị.

3. Điều Kiện Bảo Hành Tại Stella
Stella áp dụng chính sách bảo hành dựa trên tiêu chuẩn quốc tế:

• Thời gian: 12 – 36 tháng tùy dòng máy
• Phạm vi: Bao gồm máy chính, bộ sạc, phụ kiện chính hãng
• Yêu cầu: Thiết bị không bị rơi vỡ, vào nước, sửa ngoài trung tâm

Máy sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận bảo hành. Nếu đáp ứng đủ điều kiện, khách hàng không phải trả bất kỳ chi phí nào.

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Một số tình huống sẽ bị từ chối bảo hành miễn phí, gồm:

• Máy bị ngấm nước, cháy nổ do bất cẩn
• Rơi rớt gây hỏng hóc nặng
• Hết hạn bảo hành
• Sửa tại nơi không thuộc hệ thống Stella
• Có dấu hiệu thay linh kiện không chính hãng

Trong những trường hợp này, Stella vẫn sẽ hỗ trợ kiểm tra và báo giá minh bạch, không ép buộc.

5. Các Bước Bảo Hành Máy Trợ Thính Tại Stella
Quy trình bảo hành được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu và thân thiện với mọi đối tượng khách hàng:

1. Tiếp nhận thông tin: Qua hotline, zalo hoặc trực tiếp tại chi nhánh
2. Kiểm tra kỹ thuật: Dùng máy chuyên dụng để xác định lỗi
3. Xác minh điều kiện: Dựa vào ngày mua, sổ bảo hành
4. Thực hiện sửa chữa/thay thế: Miễn phí nếu đủ điều kiện
5. Hoàn trả thiết bị: Sau khi kiểm tra và đóng gói cẩn thận
6. Tư vấn bảo quản: Hướng dẫn sử dụng đúng cách để hạn chế lỗi lặp lại

6. Các Dòng Máy Được Bảo Hành Tại Stella
Stella là đối tác phân phối chính hãng của các thương hiệu máy trợ thính uy tín như:

• Sonic (Mỹ)
• Vista (Thụy Sỹ)
• Nuear (Mỹ)
• Audio Service (Đức)
• Starkey (Mỹ)

Toàn bộ sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, chính sách bảo hành minh bạch.

7. Hình Thức Tiếp Nhận Linh Hoạt
Hiểu rằng nhiều khách hàng là người lớn tuổi hoặc ở xa, Stella hỗ trợ các hình thức:

• Mang máy đến chi nhánh gần nhất
• Gửi máy qua bưu điện (có hướng dẫn đóng gói)
• Đặt lịch nhân viên đến tận nhà kiểm tra (nội thành miễn phí)

8. Dịch Vụ Bảo Hành Mở Rộng
Với gói bảo hành mở rộng, khách hàng có thể kéo dài thời gian bảo vệ thiết bị từ 6 – 24 tháng và nhận được:

• Kiểm tra định kỳ miễn phí
• Sửa chữa ưu tiên
• Giảm giá phụ kiện thay thế

Rất phù hợp cho người già, trẻ nhỏ hoặc người dùng thường xuyên.

9. Lợi Ích Khi Bảo Trì Máy Định Kỳ
Đừng đợi máy hư mới bảo hành! Kiểm tra định kỳ giúp:

• Phát hiện lỗi sớm
• Vệ sinh máy đúng cách
• Cập nhật phần mềm phù hợp thính lực
• Tăng tuổi thọ, giữ âm thanh ổn định

Stella khuyến nghị khách hàng kiểm tra mỗi 3 – 6 tháng/lần.

10. Vì Sao Chọn Stella?
✅ 20 năm kinh nghiệm
✅ Kỹ thuật viên được đào tạo từ các hãng lớn
✅ Trang thiết bị hiện đại
✅ Phục vụ tận nhà – tận tình – không phát sinh chi phí
✅ Linh kiện chính hãng luôn sẵn sàng

11. Hướng Dẫn Bảo Quản Máy Tại Nhà
Để hạn chế rủi ro, bạn nên:

• Tắt máy khi không dùng
• Lau khô mỗi ngày, tránh nước và cồn
• Để nơi khô ráo, tránh ánh nắng
• Dùng hộp hút ẩm
• Tránh sử dụng máy khi tắm, chơi thể thao

Tuân thủ tốt, máy có thể dùng ổn định từ 4 – 5 năm.

Kết Luận
Máy trợ thính là người bạn đồng hành không thể thiếu của người khiếm thính. Để thiết bị hoạt động bền bỉ, việc hiểu và chủ động bảo hành là điều vô cùng quan trọng.

Trung tâm trợ thính Stella luôn đồng hành cùng bạn – từ lúc mua máy đến suốt quá trình sử dụng. Hãy liên hệ Stella ngay hôm nay để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm nhất.

Stella – Nơi thính lực được chăm sóc trọn vẹn.

Thông Tin Liên Hệ:

• Trung Tâm Trợ Thính Stella
• Địa chỉ: 171 Xuân Hồng - Phường 12 - Quận Tân Bình
• Hotline: 093 1010 188
• Website: maytrothinhtotnhat.com - maytrothinhstella.com - trothinh.com - sieuthimaytrothinh.com